Personvern og informasjonskapsler

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

CLIQ Agency AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles når du besøker nettstedet vårt, kontakter oss eller inngår et samarbeid med oss.

CLIQ Agency AS
Organisasjonsnummer: 938 261 032
Forretningsadresse: Åslandhellinga 178, 1274 Oslo
E-post: kontakt@cliqagency.no

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende opplysninger:

• Opplysninger du sender gjennom kontaktskjemaet, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn, hvilke tjenester du er interessert i, ønsket budsjett og informasjon om hva du ønsker hjelp med.
• Opplysninger du gir oss når du kontakter oss via e-post, telefon eller sosiale medier.
• Opplysninger som er nødvendige dersom vi utarbeider et tilbud, inngår en avtale eller gjennomfører et samarbeid.
• Opplysninger som er nødvendige for kundeadministrasjon, kommunikasjon, oppfølging og fakturering.
• Begrensede tekniske opplysninger, for eksempel IP-adresse, tidspunkt, nettleser, enhetstype og forespurt nettside, som kan inngå i tekniske logger hos leverandørene som drifter nettstedet.

Når du sender inn kontaktskjemaet, overføres opplysningene sikkert til vår e-postleverandør og mottas på kontakt@cliqagency.no.

Navn og e-postadresse er nødvendig for at vi skal kunne kontakte deg og følge opp henvendelsen. Andre opplysninger, som telefonnummer, bedriftsnavn, ønskede tjenester, budsjettramme og informasjon om hva du ønsker hjelp med, er frivillige. Dersom nødvendige opplysninger ikke oppgis, kan vi ikke behandle henvendelsen.

Ikke send særlige kategorier av personopplysninger, ofte omtalt som sensitive personopplysninger, gjennom kontaktskjemaet eller vanlig e-post med mindre vi uttrykkelig har bedt om det.

3. Hvorfor behandler vi opplysningene?

Vi behandler personopplysninger for å:

• besvare henvendelser og følge opp personer og virksomheter som ønsker informasjon om tjenestene våre
• vurdere mulige samarbeid og utarbeide tilbud
• inngå og gjennomføre avtaler med kunder og samarbeidspartnere
• administrere kundeforhold, kommunikasjon og fakturering
• ivareta sikkerheten, stabiliteten og funksjonaliteten på nettstedet
• oppfylle lovpålagte krav, blant annet etter bokførings- og regnskapsregelverket
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav når det er nødvendig

Vi bruker ikke opplysninger fra kontaktskjemaet til nyhetsbrev eller annen direkte markedsføring uten at vi har et eget gyldig behandlingsgrunnlag.

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen bygger på ett eller flere av følgende grunnlag:

• Tiltak før avtale eller oppfyllelse av avtale: Når behandlingen er nødvendig for å følge opp en forespørsel fra en person som ønsker å inngå en avtale med oss, eller for å gjennomføre en avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
• Berettiget interesse: Når vi svarer på generelle henvendelser, kommuniserer med personer som representerer en virksomhet, følger opp relevante forretningsforbindelser eller ivaretar sikkerheten og driften av nettstedet. Vår berettigede interesse er å kunne drive virksomheten, kommunisere med interesserte og beskytte nettstedet, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
• Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å følge bokførings-, regnskaps- eller andre lovkrav, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
• Samtykke: Dersom vi ber om samtykke til et bestemt formål, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

5. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene?

Vi oppbevarer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes normalt senest 12 måneder etter siste kontakt.
• Opplysninger knyttet til et kundeforhold oppbevares mens samarbeidet pågår og normalt i inntil tre år etter at samarbeidet er avsluttet.
• Opplysninger kan oppbevares lenger dersom det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
• Regnskapsmateriale og bilagsopplysninger oppbevares i den perioden bokførings- og regnskapsregelverket krever, normalt fem år etter utløpet av det aktuelle regnskapsåret.
• Tekniske logger og leveringsinformasjon oppbevares i samsvar med innstillingene og lagringsperiodene hos leverandørene våre. CLIQ Agency AS oppretter ikke et eget varig arkiv med slike logger.

Opplysninger slettes eller anonymiseres når det ikke lenger finnes et formål eller rettslig grunnlag for å behandle dem.

6. Hvem kan motta opplysningene?

Vi selger ikke personopplysninger og deler dem ikke med andre for deres egen markedsføring.

Vi benytter leverandører som hjelper oss med drift av nettstedet, innholdsadministrasjon og kommunikasjon:

• Vercel brukes til hosting og teknisk drift av nettstedet. Vercel kan behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleserinformasjon og informasjon om forespørsler til nettstedet.
• Sanity brukes som innholdssystem. Sanity lagrer redaksjonelt innhold på nettstedet, men brukes ikke til å lagre henvendelser fra kontaktskjemaet.
• Resend brukes til å overføre henvendelser fra kontaktskjemaet til e-postadressen vår. Resend kan behandle innholdet i henvendelsen og nødvendig leveringsinformasjon for å gjennomføre utsendingen.
• Zoho Mail brukes til å motta, lagre og besvare e-post. Henvendelser som sendes gjennom kontaktskjemaet eller direkte på e-post, mottas og lagres i e-postsystemet vårt.

Leverandørene skal bare behandle personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene sine, og skal være underlagt relevante avtaler og krav til informasjonssikkerhet.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom det følger av lov, et gyldig myndighetspålegg eller er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

7. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Enkelte av leverandørene våre kan behandle opplysninger i eller gi tilgang fra land utenfor EØS, blant annet USA.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen bygge på et gyldig overføringsgrunnlag. Dette kan være en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EUs standard personvernbestemmelser eller andre godkjente beskyttelsestiltak.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om hvilke leverandører og beskyttelsestiltak som gjelder.

8. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker per i dag ikke Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel eller tilsvarende verktøy for analyse, profilering eller markedsføring på nettstedet.

Nettstedet setter for øyeblikket ikke egne informasjonskapsler for analyse eller målrettet markedsføring. Leverandørene som drifter nettstedet, kan likevel behandle begrensede tekniske opplysninger som er nødvendige for sikkerhet og stabil drift.

Dersom vi senere tar i bruk analyse- eller markedsføringsverktøy, vil vi oppdatere informasjonen på nettstedet og innhente samtykke før samtykkepliktig sporing aktiveres.

9. Dine rettigheter

Avhengig av situasjonen og behandlingsgrunnlaget kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og få en kopi av dem
• få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• be om at opplysninger slettes
• be om at behandlingen begrenses
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format når reglene om dataportabilitet gjelder
• trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Enkelte rettigheter kan være begrenset dersom vi har plikt eller gyldig grunn til å beholde opplysningene.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på kontakt@cliqagency.no.

Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen er i strid med personvernregelverket.

10. Informasjonssikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk.

Opplysninger fra kontaktskjemaet sendes gjennom en serverbasert løsning. Tekniske tilgangsnøkler skal ikke være tilgjengelige i nettstedets åpne kode.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet til automatiserte individuelle avgjørelser som har rettslig eller tilsvarende vesentlig virkning for deg.

12. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom nettstedet, tjenestene, leverandørene våre eller regelverket endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet med datoen for siste oppdatering. Dersom vi gjør vesentlige endringer som har betydning for hvordan personopplysninger behandles, vil vi informere om dette på en egnet måte.

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte:

CLIQ Agency AS
Organisasjonsnummer: 938 261 032
Forretningsadresse: Åslandhellinga 178, 1274 Oslo
E-post: kontakt@cliqagency.no